การสบตากับผู้ฟังขณะที่คุณกำลังพรีเซนท์งานสามารถเพิ่มคุณภาพ และ สร้างความเข้าใจให้ผู้ฟังมากยิ่งขึ้นจากการสื่อสารผ่านสายตาว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร ยิ่งถ้าคุณต้องไปคัดเลือกสำหรับการทำงานที่สายการบินนานาชาติ การสบตาก็เป็นหนึ่งในตัวกำหนดสำคัญว่าคุณจะใช่สำหรับงานนี้หรือป่าว ผมมีทริปง่ายๆมาให้อ่านกัน

การที่คุณเอาแต่ก้มหน้าขณะพรีเซนท์งาน หรือ ในการสัมภาษณ์งาน พวกเค้าจะรู้เลยทันทีว่าคุณนั้นไม่มีความมั่นใจ การก้มหน้าเป็นสิ่งที่เห็นโดยชัดเจนเลยว่าคุณนั้นไม่พร้อม และยังขาดความมั่นใจ ลองเงยหน้าและสบตากับผู้ที่คุณกำลังพูดด้วย สายตาที่คุณจ้องมองไปเป็นการสื่อว่าคุณนั้นมั่นใจ สบตาและโชว์ให้คนนั้นๆรู้ว่าคุณต้องการงานนี้

เวลาที่ผมสัมภาษณ์คนที่ไม่ใช่เจ้าของภาษา, ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาแรก และพวกเค้าเอาแต่แหงนหน้าผมจะรู้เลยว่าเค้านั้นไม่มีความมั่นใจในการใช้ภาษาอังกฤษ พวกเค้ากำลังพยายามนึกคำคัพท์ภาษาอังกฤษ หรือไม่ก็พยายามจำสคริปต์ที่พวกเค้าเตรียมมาเพื่อการสัมภาษณ์งาน พยายามข่มตัวเองให้มองตรงไปที่ผู้สัมภาษณ์ ถ้าคุณจำศัพท์คำนั้นไม่ได้ให้พยายามอย่าเงยหน้า มองตรงไปแล้วนึกคำศัพท์

ลองฝึกฝนการพรีเซนท์งานหรือการสัมภาษณ์งานหน้ากระจก แล้วใช้โทรศัพท์อัดวีดีโอตัวคุณเองขณะซ้อมเก็บไว้ ดูว่าคุณก้มหน้ากี่ครั้ง เงยหน้ากี่ครั้ง และนำมาปรับปรุง ยิ่งคุณฝึกมากเท่าไหร่ยิ่งจะทำให้คุณมั่นใจและกล้าที่จะสบตามากขึ้น อย่ามัวแต่ขี้เกียจและหาข้ออ้างให้ตัวเอง คนที่พยายามและดีที่สุดเท่านั้นที่บริษัท หรือ สายการบินต้องการ